Política de reembolso y asistencia para cambio de reservación de Alohando. Queremos que cada estadía sea una experiencia positiva — cuando algo no sale como esperado, estamos para ayudarte.
Índice de contenidos
1. Cancelación por el anfitrión- 2. Contratiempos durante la estadía- 3. Contratiempos cubiertos- 4. Cómo solicitar reembolso- 5. Impacto en los anfitriones- 6. Otros aspectos
Si un anfitrión cancela una reservación antes del check-in, el huésped recibirá automáticamente un reembolso total.
Los huéspedes deben informar cualquier contratiempo dentro de las 72 horas posteriores a su descubrimiento. Si determinamos que dicho contratiempo interrumpió la estadía, se proporcionará un reembolso total o parcial, o se ayudará a encontrar un alojamiento similar a un precio similar según disponibilidad.
El monto del reembolso o la asistencia para reubicación dependerá de varios factores, incluyendo:
Se consideran "contratiempos en la reservación" las siguientes situaciones:
Para solicitar ayuda para reubicarse o un reembolso, el huésped debe contactar a Alohando o comunicarse con su anfitrión dentro de las 72 horas posteriores al descubrimiento del contratiempo.
En caso de cancelación de la reservación por parte del anfitrión o de un contratiempo que afecte al huésped, el anfitrión no recibirá ningún pago o se reducirá el monto del pago correspondiente al reembolso otorgado al huésped.
Las decisiones tomadas conforme a esta política serán vinculantes, pero no afectarán otros derechos contractuales o legales del usuario. Esta política no constituye un seguro y no implica el pago de primas por parte de huéspedes o anfitriones.
Última actualización: 2026 · GOSMAY CREATIVE BRANDS
